L’arrivée du iPhone et des Smart Phones entrainent de nombreuses questions quant à l’utilité de
ce « nouveau média ». Le consommateur change, il est de plus en plus mobile, il crée son propre contenu, et il est devenu prosommateur (producteur et consommateur). Une nouvelle génération constitue les nouveaux consommateurs: les mobiles natives et les digital natives. Comment interagir avec eux grâce à un outil extrêmement personnel qu’est le GSM. Comment les marques vont-elles « engager » ces nouveaux consommateurs dans une nouvelle relation et une nouvelle expérience de
« permission marketing »?